思昂大数据║德州市物业行业大数据分析

      从以上折线图可以得出：2012年之前，物业管理行业的纠纷案件几乎不存在；2012年至今，该行业纠纷案件数量处于快速上升的趋势。这也表明随着我国房地产业的兴盛与城镇化进程的不断加快，物业服务在人民生活中已必不可少，对于物业管理行业纠纷的防范及物业服务经营者等主体自身利益的维护与保障也已经成为不容忽略的一部分。

      截至2020年07月28日，德州市物业管理审理程序为一审的占79.49%，二审的占5.94%，再审的占1.04%，执行的占10.50%，其他的占3.04%。具体情况如下图：

      从以上案由统计结果得出：德州市物业管理行业的纠纷案件中，物业服务合同纠纷是最主要的纠纷类型，其次是劳动争议纠纷。由此可得，物业管理行业经营者在日常经营管理活动中，一方面，要建立健全完善的规章制度；另一方面，加强劳动合同管理，规范劳动用工行为。

      自2016年至2020年07月28日，近五年期间，德州市物业服务合同纠纷案件中，近95%的案件为物业服务管理公司向业主主张物业费用。裁判文书中，被引用频次最多的法条为《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。

      截至2020年07月28日，德州市物业管理前三大高频实体法条依次为：合同法第一百零七条，关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释第六条，合同法第六十条。具体情况如下图：

      截至2020年07月28日，德州市物业管理诉讼地位为攻方的占81.67%，守方的占18.33%。具体情况如下图：

      从上图得出：物业管理行业经营者大多数情况下处于主动起诉的地位，少数情况下被动应诉。由此可见，物业管理行业经营者应不断提高自身法律意识，在日常服务过程中注重自身法律风险的防范，通过事前防范、事中控制及事后补救等多种不同方式维护自身权益。

      截至2020年07月28日，德州市物业管理标的额在10万元以下的占97.59%，10万元至50万元的占1.99%，50万元至100万元的占0.10%，100万元至500万元的占0.31%。具体情况如下图：

      从上图得出：德州市物业管理标的额在10万元以下的占绝大多数，物业服务经营者日常经营范围大多数仍处于在传统服务层面，由此引发的诉讼案件普遍存在标的额较小的特点。

      截至2020年07月28日，德州市物业管理案件的标的额变化趋势如下图：

      （一）政策类：

      中共中央、国务院《关于加强和完善城乡社区治理的意见》 ；

      （二）法律法规类：

      1.《中华人民共和国物权法》（2007年10月01日起施行）；

      2.《物业管理条例》（2018年03月19日起施行）；

      3.住房和城乡建设部关于印发《业主大会和业主委员会指导规则》的通知（2010年01月01日起施行）；

      4.国家发展和改革委员会、建设部关于印发《物业服务收费明码标价规定》的通知（2004年10月01日起施行）；

      5.建设部关于印发《前期物业服务合同（示范文本）》的通知（2004年09月06日起施行）；

      6.住房城乡建设部办公厅《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》（2017年12月15日起施行）；

      7.《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》（2009年10月01日起施行）； 

      8.《山东省物业服务收费管理办法》（2018年07月01日起施行）；

      9.《山东省物业管理条例》（2018年09月21日起施行）。

      综合上述检索结果，截至2020年07月28日检索期间，德州市物业管理行业的纠纷案件整体上呈快速增长的趋势，案件纠纷主要集中在物业服务合同纠纷。在物业管理行业发展的同时，物业服务公司也需关注该行业纠纷不断增长的趋势，关注物业服务合同纠纷这个重点，做好法律风险防范与控制，确保自身健康、平稳、有序发展。

作者：社会稳定风险评估中心 刘滟