办案手记║如何更好地设计社会稳定风险评估调查问卷？

问卷的题目应归纳说明调查研究主题，使被调查者对所要回答的问题有一个大致了解。题目应简明扼要，例如：“关于xx的问卷调查”，而不是简单采用“问卷调查”这样的题目。

问卷的卷首语或开场白一般是致被调查者的信或对调查内容的简要说明。在卷首语中应将调查目的明确告知被调查者，让对方明白该项调查的意义和自身回答对整个调查结果的重要性，使被调查者更愿意配合问卷调查活动。

（1）在问卷内容中要考虑是否保留被调查人的电话信息。留存被调查者的联系方式，更有利于在事后评估工作中，了解到利益相关人对所评事项的认知转变和意见转变。然而，在实际社会调查活动中，我们发现一些被调查人尤其是采用街头问卷形式的被调查人，出于保护个人隐私的目的，过于反感、抵触填写联系方式，或者填写不实的联系方式。建议问卷中是否有必要设计联系方式一项，还需根据具体的被调查人与评估事项的直接关系，或者后续继续调查的必要性来决定。

（2）要避免使用不确切的词汇或者专业词汇、缩写、俗语或生僻的用语，问题的表达要清楚，不要引发歧义，不然可能会使被调查者无所适从。

（3）问题的设置要考虑答案可能显现的所有情形，但不能重复，即遵循“穷尽”和“互斥”原则。注意对不同选项之间进行明确区分，避免模糊不清、模棱两可的选项。选项的设置也不宜过量。

（4）要注意问题的逻辑顺序，可以按时刻顺序、类别顺序等合理排列。相同性质或同类问题要集中排列在一起；先易后难。容易、简单、清楚的问题置前，困难、复杂、模糊的问题置后。随着调查的进行，调查人员与被调查者交流的深入，被调查者可能降低或排除原有的戒备心理，愿意配合回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查取得尽可能多的信息。

（5）先安排封闭式问题，后安排开放性问题。由于开放式问题往往需要被调查者组织语言进行表述，放在前面可能会引发被调查者的抵触情绪。

（6）单项选择和多项选择，一定要标注清楚。题目与题目之间的跳转要自然，题目的设计应随着调查工作的进行而不断深入，从而挖掘更多有价值的信息。

（1）问卷的排版、装订也是问卷设计的重要内容。排版应做到简练、明快、便于阅读，装订应整齐、美观、便于携带和保留。

（2）要把握好问卷调查的时间，答完问卷的时间控制在5-10分钟为宜，可以有效避免被调查者出现厌烦情绪导致中途不愿意配合社会调查工作的情况发生。

（3）充分考虑后续的数据统计和分析工作。